Честно о том, что NITRO делает и чего не обещает

01Что такое NITRO

NITRO — сервис ускорения доступа к криптобиржам: свои маршруты (потоки) от вас до серверов бирж и приложение для Windows и macOS, через которое терминал подключается к этим маршрутам.

• NITRO передаёт соединения терминала с биржей, но не видит их содержимое: соединение с биржей зашифровано между терминалом и биржей.
• Мы не храним и не запрашиваем ваши API-ключи, пароли от бирж и средства, не выставляем заявки и не даём торговых рекомендаций.
• Цифры задержки на сайте и в приложении — наши замеры в конкретный момент, а не обещание. У каждого пользователя они зависят от его провайдера, страны и времени суток.

02Доступ и оплата

• Доступ оплачивается на срок: месяц, 3 месяца или год. Новым пользователям после подтверждения через Telegram даётся пробный день.
• Оплата принимается в криптовалюте. Доступ продлевается автоматически после подтверждения платежа, цена фиксируется в момент выставления счёта.
• Один доступ — для одного человека: его можно использовать на двух своих устройствах, включённым NITRO бывает на одном из них. Передавать, продавать или делить доступ с другими людьми нельзя.
• Вопросы оплаты и возвратов решаются через поддержку.

03Сбои и чего мы не гарантируем

NITRO работает через серверы, дата-центры и магистрали других компаний, а также зависит от самих бирж. Поэтому возможны сбои, задержки и ограничения, которые мы не всегда можем предотвратить: отказ оборудования или сети у провайдеров, блокировки и замедления в отдельных странах, ограничения бирж (например, лимиты запросов с одного адреса), технические работы.

• Мы держим несколько потоков, запасные серверы и автоматические переключения, мониторинг работает круглосуточно, о крупных сбоях мы сообщаем честно.
• При этом мы не гарантируем непрерывную работу, отсутствие сбоев и определённую задержку до биржи.
• В приложении NITRO (с версии 2.9.4) есть страховка: если ни один поток не отвечает примерно 15 секунд, терминал сам переходит на прямое подключение — без ускорения, но со связью с биржей, — а когда потоки оживут, возвращается через NITRO. Страховка помогает, только если у вас самих работает интернет, и не гарантирует, что ваши заявки будут исполнены.

04Торговые риски и ответственность

Торговля на биржах, особенно с плечом, связана с высоким риском потери денег. Решения о сделках вы принимаете сами.

• NITRO не отвечает за торговые убытки и упущенную выгоду — в том числе из-за сбоев, задержек или недоступности NITRO, провайдеров, бирж или вашего интернета; за проскальзывание, неисполненные, частично исполненные или исполненные не по той цене заявки, ликвидации и любые последствия торговых решений.
• Пользуясь NITRO, вы понимаете, что любое промежуточное звено между терминалом и биржей может отказать, и принимаете этот риск.
• Ставьте стоп-лосс и тейк-профит на бирже: такие заявки срабатывают на стороне биржи, даже если у вас пропала связь. Не держите позицию в расчёте закрыть её вручную.
• Наша ответственность в любом случае ограничена стоимостью доступа, оплаченного за текущий период.

05Компенсация за сбои

Если NITRO не работал по нашей вине — например, не отвечали все потоки из-за наших серверов, — мы продлеваем подписку:

• +1 день доступа за каждые сутки, в которые сбой по нашей вине длился в сумме больше 30 минут.
• О крупных сбоях мы знаем сами и продлеваем доступ всем, кого они затронули, без заявок. Если вы заметили сбой, а продления не было, — напишите в поддержку в течение 7 дней, разберёмся.
• Компенсация — только днями доступа, деньгами она не выплачивается. Сбои у провайдеров вашей стороны, блокировки в вашей стране и ограничения бирж компенсацией не покрываются.

06Правила использования

• Пользуйтесь NITRO только законно и соблюдайте правила бирж, на которых торгуете.
• Адреса выхода NITRO общие для многих пользователей. Не создавайте чрезмерную нагрузку на биржи — массовые запросы ботов и скриптов могут привести к тому, что биржа ограничит общий адрес для всех.
• Мы можем ограничить скорость или приостановить доступ, если он используется во вред другим пользователям, передаётся третьим лицам или нарушает эти условия.

07Какие данные мы храним

• Почту, имя (если указали), отметку о подтверждении через Telegram, историю оплат и обращения в поддержку.
• Название и идентификатор ваших устройств — чтобы доступ работал на двух устройствах по очереди.
• Технические журналы подключений: время, IP-адрес, к какой бирже шло соединение. Они нужны для работы, защиты и разбора сбоев.
• Сводку о том, какие программы ходят через NITRO: имя программы, объём трафика и число соединений — без адресов и содержимого.
• Мы не продаём эти данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон.

08Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. Актуальная редакция всегда на этой странице; о существенных изменениях сообщим в приложении или на сайте. Продолжая пользоваться NITRO после изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией.

Вопросы — в поддержку.